Política de Privacidade

Compromisso com a Saúde Visual e Sigilo

Dados de prescrição óptica (receitas médicas, graduação esférica, cilíndrica, eixo, adição e DNP) são considerados dados sensíveis de saúde e recebem tratamento confidencial e estrito, sendo utilizados exclusivamente para a correta fabricação e conferência milimétrica das suas lentes.

1. Identificação do Controlador

Esta política aplica-se a todas as unidades físicas e plataformas digitais da rede Ótica Arca, que atua como controladora dos seus dados pessoais:

• Unidade Maringá - PR: CNPJ 51.759.283/0001-90
• Unidade Mandaguari - PR: CNPJ 53.903.246/0001-30
• Unidade Londrina - PR: Ótica Arca Londrina

2. Quais Dados Pessoais Coletamos

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestação dos nossos serviços de consultoria óptico-visagista, venda de armações, joias e confecção de lentes:

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados são tratados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º e Art. 11 da LGPD:

• Execução de Contrato: Confecção das lentes laboratoriais sob medida, montagem de óculos, ajustes de joias e entrega dos produtos.
• Obrigação Legal e Regulatória: Emissão de Notas Fiscais e guarda de registros fiscais e contábeis exigidos pela legislação tributária brasileira.
• Garantia e Pós-Venda: Acompanhamento do período de adaptação de lentes multifocais, prestação de serviços de garantia, higienização e manutenção preventiva.
• Comunicação Transacional: Avisar pelo WhatsApp que seus óculos ou alianças estão prontos para retirada ou agendamento de ajustes.

4. Compartilhamento Seguro de Dados

A Ótica Arca não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais ou históricos de receitas com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre exclusivamente com:

• Laboratórios Ópticos Credenciados: Envio das medidas técnicas de grau e armação para usinagem digital e aplicação de tratamentos (antirreflexo, fotossensível, etc.).
• Instituições Financeiras: Processamento seguro de pagamentos e liquidação de vendas.
• Autoridades Governamentais: Cumprimento de ordens judiciais ou exigências das secretarias fazendárias.

5. Armazenamento e Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda acidental, destruição ou alteração:

• Criptografia e comunicação via protocolo HTTPS em nossos canais virtuais.
• Acesso restrito e autenticado aos prontuários de clientes, liberado unicamente a funcionários autorizados.
• Retenção dos dados durante o tempo necessário para execução dos serviços, respeito aos prazos de garantia legal (CDC) e exigências tributárias vigentes.

6. Seus Direitos como Titular (LGPD)

De acordo com o artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos a qualquer momento mediante requisição gratuita:

7. Cookies e Navegação no Site

Nosso site utiliza apenas cookies essenciais para o correto funcionamento das páginas, preservação de preferências e métricas analíticas anônimas de tráfego que nos ajudam a aprimorar a experiência do usuário. Você pode desabilitar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador de internet.

8. Canal de Contato com o Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre o tratamento de informações ou relatar qualquer questão de privacidade, entre em contato diretamente com nossa equipe:

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser revisada periodicamente para refletir melhorias em nossos procedimentos ou novas exigências da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A data da última alteração sempre constará no topo desta página.